0272《情商3影响你一生的工作情商》-pdf,txt,mobi,epub电子版书免费下载

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【编辑推荐】

◆全球销量超过8000000册的《情商》作者，“情商之父”丹尼尔·戈尔曼再度倾情打造

◆丹尼尔·戈尔曼作品《情商》和《情商2》畅销不衰，成为学习情商、提高情商的必读、首选图书，无数普通读者和企业组织从中受益无穷。《情商3》延续前两本书的写作风格，把阐述的重点放在了与我们每个人息息相关的工作情商上，举例贴切、生动有趣，实用性、可读性更强。

◆习总书记在天津调研时也提出，“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”

作为一家跨国公司的市场总监，你如何让自己保持头脑清醒，如何鼓舞他人，又如何锲而不舍的朝着目标迈进？你需要较高的工作情商。

作为一家公司的高级白领，你如何管理好自己的情绪，如何做到既镇定又充满自信，又如何赢得上司的信赖与支持？你需要较高的工作情商。

作为一位踌躇满志、激情四射的职场新人，你知道自己的优势和弱势在哪，知道优秀员工是如何工作的吗？你如何规划你的事业？你如何灵活变通、重新定位自己选择的目标。你需要较高的工作情商。

作为一家事业单位的管理人员，当出现无助之感、颓废沮丧等负面情绪时，你如何管理好自己？面对重重压力，你又如何处事果断坚决、做出明智的决定。你需要较高的工作情商。

作为一个政府部门的基层工作人员，你如何提升组织的工作状态，以及如何适应部门的组织文化？你需要较高的工作情商。

作为一家普通公司的业务员，你如何协调好与客户的关系，如何进入工作的神驰状态，又如何把自己的努力工作转化成一流的工业业绩？你同样需要较高的工作情商。

【内容简介】

为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？优秀员工真正的价值究竟体现在哪里？

　　在《情商3：影响你一生的工作情商》这本书中，丹尼尔·戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性就会递减，而情商的重要性则会递增。优秀员工的工作业绩中，情商要素所占的比重高达三分之二。

　　我们这个世界到底需要什么样的人才？精英与庸才的分水岭是什么？究竟怎样才能进入工作中的神驰状态？你如何拥有团队合作精神和集体智慧？培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则，掌握哪些实践方法？

　　作者认为，情商高低并非是与生俱来、一成不变的，也不是仅在儿童时期才会被开发出来。智商在十几岁之后就不会有太大的改变，但是情商却不同，在我们一生当中，情商都可以通过从经验中学习来持续开发——我们的情商可以一直不断提高。他在这本书中，作者以新闻记者的方法，深入挖掘更加贴近现实的材料；以心理学家的视角，充分研究情况在个人、团体和组织机构中所发挥的作用，使《情商3：影响你一生的工作情商》这本书极具可读性和可操作性。

【作者简介】

丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾800万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。他还曾在《纽约时报》任职12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他还是《今日心理学》资深编辑，文章散见全球各重要报章。畅销著作除了《情商3》之外，还著有《情商》、《情商2：影响你一生的社交商》、《绿色情商》等书。

【图书目录】

第一部分　为什么情商比技能更重要

第一章　情商新标准：你需要什么样的工作情商

第二章　如何成为出类拔萃的员工

第三章　最佳模式：情商与专业技能

第二部分　自我控制：让情绪为我所用

第四章　发挥你的优势：工作情商的内在准则

第五章　情绪的自我控制

第六章　神驰状态：工作中的忘我境界如何培养

第三部分　人际关系中的情商

第七章　社交雷达：如何养成同理心

第八章　影响力的艺术

第九章　团队合作与集体智慧

第四部分　提高情商：如何学，如何做

第十章　为什么情商培训如此低效：最佳指导原则

第十一章　如何真正提高你的情商：最佳实践方法

第五部分　提升团队情商

第十二章　如何打造高情商团队

第十三章　工作业绩与情商

后记

下一代与未来职场

未来公司：临时团队

无论怎样

附录一　情商

附录二　评估优秀员工的能力

附录三　性别与同理心

附录四　利用多元化优势

附录五　培训中的其他因素

情感能力评估续篇

评估准备续篇

练习续篇

致谢

读后感摘录

提高情商才能提高工作业绩

成功关键在于你如何应用情感能力

任何人都能从这本书中获益

这本书能帮助所有人塑造自己的品格

提高情商，摆脱困境

阅读这本书感觉很棒，提醒我要更加重视工作中的软技能

情感技能+人际交往能力=成功

职场必备指南

21世纪职场新智商

高情商可产生奇迹般的效果

这本书非常具有可读性

必备工具

企业员工必读之书

【精彩书摘】

后记　　　　

企业就像一个有机体，会经历诞生、成长、成熟、死亡等不同阶段。公司也有自己的寿命。回顾以往可知未来，我们能够推测如今《财富》500强的公司40年后有2/3会消亡。企业存亡体现优胜劣汰法则。我们看出，企业要想生存，就必须具备高等的情感能力。造成企业衰亡的因素很多，比如，市场巨变，公司短视、急功近利，企业互相吞并，竞争对手推出新技术等。情感能力过低会威胁企业的生存能力，企业缺乏情感能力，就好比人的免疫系统出毛病一样。情感能力是维持企业健康和促进成长的营养激素。企业如果能培养自我意识、自我调节能力、成就驱动力、同理心、领导力、坦诚沟通等能力，那么无论将来发生什么事，都会比别人更具竞争力。企业如此，个人亦如此。

传统的生意方式已经不起作用了，高度竞争的经济局势时刻考验着每个人的应变能力。在以往的经济体制下，员工往往与管理阶层对立，而且单纯以技术赚取薪水。现在企业内的规则正在快速改写。以往的上下级关系逐渐演变成了复杂的网络关系，员工与管理阶层的关系由对立转化为合作，单一的薪资制度被复杂的奖金、分红、股份拥有权等综合制度取代。人们仅凭一技之长不足以维持金饭碗，如今的工作需要我们终生学习。

经济环境改变，企业要生存所需的能力也发生改变，想超越同行更不容易。情感能力如今越来越具价值。竞争压力越来越大，企业员工必须积极进取，有首创精神，具有超越自我的动力，有越挫越勇的乐观态度。新的经济环境下，人们需要为客户提供更优质的服务，也要与更丰富多样的人建立和谐的人际关系，所以同理心显得更加重要。与此同时，上下级关系已经演变成了环环相扣的网络，团队合作更加受到重视，这时，传统人际技巧——建立人际关系、发挥影响力、互助合作等再度受到重视。

领导者本质的改变也是不容忽视的趋势。下一世纪的领导者需要具备的能力与现今领导者的能力必定存在巨大差异。推动改变、适应能力、善用多元化资源、团队合作等能力在10年前还不受重视，如今却显得越来越重要。

下一代与未来职场

我们怎样帮助自己的孩子准备好适应未来的职场呢？对我们下一代进行教育时，情感能力的教育是必不可少的。如果孩子已经工作，那么就需要培养他们的情感能力了。当然，要想做到这点，就需要重新审视何谓教育的基本内容了。情商对于孩子的未来发展意义重大，所以这与学校规定学习的文化知识是同等重要的。

世界各地的父母意识到，除了学校讲授的传统知识之外，还要更好地装备孩子。伊利诺伊大学芝加哥分校的社会与情感学习合作项目（Collaborative for Social and Emotional Learning）在报告中写道，如今美国上千所学校共有150多种不同的情感能力课程。在亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等地，类似的情感课程层出不穷。也许最具远见的做法是，提倡政府、学校、企业共同合作，提高整个社区的整体情商。举个例子，在罗德岛，人们主动将情感能力教育种子撒遍各地，包括学校、监狱、医院、精神疾病康复中心以及再就业培训项目等。有远见的企业深知学校教育的素质影响未来企业员工的素质。可以说，公司鼓励员工接受情感能力教育课程，既是信誉的展示，也是一项务实的投资。如果学生在校时没有学好做人的基本技能，等他们成为企业员工时，公司就要为他们提供补救式的教育。我们很高兴看到企业与学校合作，促进情感能力教育，因为这对社区的社会生活以及全社会的经济繁荣有积极作用。

未来公司：临时团队企业必须做到用人唯才，尊重员工的自主性，才能提高整个公司的情商。现在美国有77%的知识型员工说他们拥有工作时的自主权，而不必事事听命于上级。

这种趋势因电子通信的普及而日益流行。然而，具有自主性并非为所欲为，员工也必须表现出自制、信任感、自觉性等特质。由于人们如今大多主要考虑自己，很少为公司考虑，所以员工需要与公司保持良好的关系才行，这就需要员工具备高情商。

拥有自主权的员工是未来职场的中流砥柱。他们的作用有些像免疫系统，好比四处移动的细胞，一旦得知发生紧急状况，就立刻集结成紧密的团队前去救援，任务完成后立刻解散。同样，企业内部也会因任务需求，将相关人才组成团队，在任务完成后团队成员就会各自回到原部门。事实上，娱乐业目前已经在运用此模式运作。可以预想，未来其他行业也会如此。

这种任务团队的领导者通常由具备特定才能的人担任，而非因循传统的管理层级，所以这类小组特别灵活多变。这种类型的临时编组在企业内部越来越常见。有些公司平时员工一起聊天，共同交流信息，彼此联系紧密，这正是为临时组建团队创建基础……

现在，评估我们工作的标准正在发生变化。衡量我们能否胜任的是一种新标准，评判的内容不仅包括我们有多精明能干、受过怎样的培训、相关业务素质如何，而且包括我们如何进行自我管理、怎样为人处世。这个新标准正日益受到广泛重视。在决定招聘哪些人员、决定员工的裁员和留任、决定提拔晋升的人选时，人们都使用这个新标准。

用新的评判标准，就能看出谁会出类拔萃，也能看出谁在关键时刻最容易把事情搞砸。无论我们目前从事什么工作，这些新衡量标准考核的部分都关系到我们未来的工作。

这些新标准并不看重我们在学校所学的知识，学术能力也不在新标准的考核范围内。新标准假定你已满足基本的工作要求，拥有足够智慧和技术上的实用知识。因此，这个标准更加侧重评估个人特质，比如主动精神、同理心、适应能力和说服力。

这种新标准不是瞬息万变的流行风尚，也不是仅适用一时的管理策略，而是科学研究的成果，有理有据，令人信服。研究人员对各行各业成千上万名员工进行了调查研究，此次研究的精确程度前所未有，研究重点是“表现卓越的员工需具备哪些特质”。结果显示出业绩斐然的员工具备了什么能力和特质，尤其是作为领导者需要哪些能力。

如果你在一家大公司上班，那么考评时就是看你是否具备这些能力，尽管你自己可能浑然不觉。如果你正在求职，招聘者多半也会用这些标准进行考评，只不过没有人会明确提醒你这套标准的存在。无论你选择什么工作，一旦明白如何培养这些能力和特质，它就有助于你的事业成功。

如果你是公司管理层的一员，那么你需要分析自己的公司正在鼓励发展这些能力，还是横加遏制呢？某种程度上，如果组织气候促进这些能力特质的发展，你的公司就会更有效率和成果。这样就能实现团队智能最大化，也能互相取长补短，最大限度地发挥每个人的能力。

如果你在一家小公司上班，或者自己开公司，那么你的能力是否达到巅峰状态，很大程度上也取决于是否具备这些能力和特质。其实，这些能力和特质在学校里几乎学不到。尽管如此，你的事业成功与否或多或少取决于你对这些能力的掌握。

在这个时代，没有人能保证你有“铁饭碗”，“工作”一词的含义已被“便携式技能”迅速取代，要想应聘成功并保住工作岗位，就必须培养这些重要特质。数十年间，人们时不时谈及这些特质，并给它们冠以不同的名称——性格、品格、软技能或能力，对于这些能力，我们最终有了更深刻确切的理解，所以更贴切的名称应该是——情商。

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