0591《向上管理：如何正确汇报工作？》-pdf,txt,mobi,epub电子版书免费下载

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【编辑推荐】

1.本书是先有蒋老师的视频，后有成书，蒋巍巍老师的课程被外资/外企/民企职场达人邀请百余场，2013年被爱奇艺网站点击191万次，被评为史上“**牛”的《工作汇报技巧》课程。//www.iqiyi.com/w_19rs7erfkt.html·ptag=vsogou

2.蒋巍巍老师行业知名度较高，自我宣传渠道较好，培训多，可向企业推广的机会也多。本书的行文结构主要来自蒋老师的培训课程，后期能够用作老师的培训用书，很多案例来自作者的职场经历和经验，摒弃了目前职场书空洞乏味纯说教的模式，以“汇报工作”“向上管理”引入本书的主题和中心思想，与当下的年轻人一同分享成长的过程，本书语言流畅、分析到位、方法实用、案例丰富详实、多沟通方法与技巧等，可读性强。

【内容简介】

学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代”的过渡，成为上司信任和依赖的对象！　　本书通过“2种认识、3个步骤和5个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。　　这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司完美相处”的行为指南。更重要的是希望你阅读本书后，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀！

【作者简介】

蒋巍巍，高级企业管理顾问，北京大学国家软实力课题组成员，清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师，中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问，常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。著有：《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《冲突管理》、《左右逢源：职场人际关系9堂课》、《跟FBI学阅人术》等书籍。《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《世界经理人》等一流财经媒体专栏撰稿人。曾在解放军某快速反应部队任职，退伍后服务于TCL集团、影响力集团。担任过渠道经理、产品经理、培训总监、营销总监、COO、CEO等职。现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。部分受训企业：东风本田、江苏舜天、三一重工、大金空调、黑龙江移动、上海汽轮机厂、三菱电机、广西移动、西藏移动、新疆旅游局、上海电力培训中心、梅西埃航空、北泽阀门、江苏盐城黄海银行、宁夏中银绒业、宁波万华集团、广东美的集团、义乌商城集团、锡诺华士制药、富士光电、吐哈油田、上海凡宜科技、松下电器、上海慧高、博西华电器、华川集团、穆格控制、惠氏、麦可顿食品、苏州信越聚合、广东信源集团、上海新光华塑胶、世伟洛克、上海贝尔等。

【图书目录】

版权信息

序言：不会汇报工作，你的工作就是零

PART1 正确认识上下级关系

认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在？

1．明晰企业的组织架构

2．认识企业的团队组成

3．洞察企业的故事和文化

4．总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功

认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度

5．上司不是你选的，而是组织选的

6．了解上司的处境到底有多重要？

7．是你适应上司，不是让上司适应你

8．解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）

9．认识上司的5种角色

10．总结：你是否了解上司对你的真正期望？

PART2 建立和谐的上下级关系

步骤1 有原则地去工作：与上司合作共赢的六大原则

11．敬业原则：你是否还能做得更好？

12．服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

13．请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力

14．互赖原则：优势互补实现1+1>2

15．功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳

16．总结：把上司当成你“最重要的大客户”

步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事

17．定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

18．到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期

19．补位：哪里需要你，你就在哪里

20.站位：你站在哪儿，就站好那班岗

21．换位：学会站在他人的角度思考问题

22．总结：“五位法”的本质是让上司“放心”

步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键

23．“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司

24．“能”者多劳：永远比别人“多”一点

25．“术”有专攻：用专业引导上司

26．“忠”贞不二：用忠诚成就上司

27．“沟”通第一：用沟通认识上司

28．总结：坚守原则和底线，获取信任

PART3 如何正确汇报工作？

问题1 你该如何正确地汇报工作？

29．建立机制：形成有效的工作汇报机制

30．理清思路：9个步骤理清汇报思路

31．突出重点：分清轻重缓急再汇报

32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力

34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

35．复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”

36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会

问题2 上司希望你如何汇报工作？

37．主动汇报：不要等他问了你才说

38．准备充分：准备充分的材料和备选方案

39．效率第一：用最短的时间说出重点内容

40．结论先行：先说出结论，再阐述内容

41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态

42．把握轻重：坏消息要早点说

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

44．不要越权：如何与上司的上司说话

45．总结：带着方案来而不是带着问题来

问题3 汇报中如何实现有效沟通？

46．完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈

47．建立“沟通—反馈”的良性循环

48．哪5个支点支撑起沟通？

49．如何选择沟通的恰当时机？

50．如何高效地做出工作总结？

51．总结：把沟通当作促进了解的契机

问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？

52．第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的

53．第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”

54．第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌

55．第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

56．第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

57．总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效

【前言试读】

序言：不会汇报工作，你的工作就是零

　　你想成为管理者还是被管理者？你想要被别人分配资源还是由自己分配资源？

　　管理活动需要资源，但是分配资源的权力始终掌握在上司手中。

　　为什么你和同事工作的表现同样出色，但是上司很亲睐的人却不是你？

　　为什么你勤勤恳恳地努力工作，承担了组织内部的许多责任，但却享受不到组织分配的利益？

　　为什么你的上司对你的态度总是不瘟不火，即使你觉得自己已经足够忠诚，上司仍然不能信任你？

　　在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，那你只能默默无闻地干到死！

　　职场中，有的人认为：我每天做好自己的工作就可以了，为什么我老是要汇报工作？汇报工作只是一个形式，为什么我们要那么看重一个形式？

　　之所以会有这种想法，是因为他们对自己的工作内容搞不清楚。事实上，汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。

　　要学会正确地汇报工作，只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。

　　汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占了一个员工全部工作的20％，但是这20％的汇报却决定了你80％的工作效率和工作成果。

　　通过汇报工作来实现向上管理，是打开职场成功之门的钥匙。

　　大多数员工没有形成有效的向上管理，其实是因为他们从来没有想过要去做这件事。向上管理真正实行起来并不困难，它同样是“二八法则”的真实体现：20％的向上管理，决定了80％的工作；20％的事情，决定了你向上管理80％的效果。这20％的事情，总结成一句话，就是：通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。

　　学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。

　　本书通过“2种认识、3个步骤和5个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。

　　这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司完美相处”的行为指南。

　　更重要的是，希望你阅读本书后，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀！

【精彩书摘】

只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。但在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。

　　要认识你的公司，了解公司为什么存在，公司存在的历史和基础。

　　要认识你的上司，了解上司的存在意味着什么，全面解读你上司的能力、性格和职业态度。

　　要了解你上司在你的职场生涯中担任了哪5种重大角色，这5种角色又是如何影响你的现在和将来的。

　　情境：

　　我在浙江一家企业做调研，要评估这家企业员工的工作表现。我问一个员工：“你在这家企业几年了？”

　　他回答说：“三年。”

　　我继续问：“那你清楚你所在企业的组织架构吗？”

　　他说：“我不是很清楚，我只清楚我们部门的组织架构。”

　　我说：“在一家企业工作三年都没搞清楚企业的组织架构，我不说你这三年是浑浑噩噩过来的，但你也肯定没有做出什么成绩来。”

　　后来的事实证明确实如此。

　　情境分析：

　　认识企业是正确认识上下级关系、认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织内取得真正的成绩的。

　　什么是企业？教科书上这样写：企业是市场经济活动的主要参加者；企业是社会生产和流通的直接承担者；企业是社会经济技术进步的主要力量；企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织……

　　但是只是了解这些，并不能使你真正认识你所在的企业。你认识自己的企业，要从了解企业的组织架构开始。

　　当你进入一家企业后，要做的第一件事，就是搞清楚这家企业的组织架构。

　　针对一家企业的组织架构，你需要了解4个部分，如图1-1所示。

　　企业的职能结构：你所在的企业由哪些职能部门组成？这些职能部门相互之间的关系是什么？你处于这些职能部门中的哪个部门？

　　企业的层次结构：你所在的企业由多少管理层级构成？各个层级分别是什么？你处在企业层级结构中的哪个层级？你上面有多少层级、下面有多少层级？

　　企业的部门结构：在各个管理部门中，组织在横向上设置了多少个部门？每个部门的业务核心是什么？你属于哪个部门？

　　企业的职权结构：组织中各个层次和部门在权利和责任上的分配是怎样的？有多少权利和责任分配到你所在的部门？又有多少责任和权利分配到你身上？

　　为什么我们要搞清楚所在企业的组织架构呢？

　　通过分析一家企业的组织架构，你就会知道你所在企业的核心和导向，知道它运营的中心在哪里。换句话说，你能借此知道这家企业的气质在哪里、灵魂在哪里。

　　组织架构反映了一家企业的灵魂所在

　　你所在的企业以什么为中心？

　　有的企业以营销为中心，有的企业以研发为中心，有的企业以产品品质和生产运营为中心，还有的企业以客户为中心或以人力资源为中心，还有的企业以财务为中心。比如，微软公司是一家典型的以人力资源为中心的企业，以人力资源为中心，就意味着它对人才的挖掘和培养是不遗余力的。

　　企业的组织架构和核心部门，决定了这家企业的运营模式，决定了这家企业的商业模式。

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