0243《掌控谈话》-pdf,txt,mobi,epub电子版书免费下载
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【编辑推荐】
▲科学
国际谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯将自己总结出的策略和技巧倾囊相授。本书干货满满，从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，让你的生活“战无不胜”。
▲实用
从商业谈判到日常生活，从加薪申请、调岗协商到市场议价、说服家人，人生本就是一场又一场谈话。这是一本所有人随时随地都会用到的秘籍！掌控谈话，才能掌控人生。
小编认为，书中的谈话方法涵盖了工作生活的方方面面，让你轻松操控每一场对话，人生不再受限！
▲有效
作者在用人命谈话，所以这本书的方法肯定有效。本书实现了从实践到理论再到实践的两次飞跃，教你看清谈话的本质，快速达成心中的目标。FBI谈判专家手把手教你任何时刻都有效的语言模式。
▲樊登高度赞誉：这本书里的谈判方法让我大开眼界，自始至终都让对手觉得在掌控谈判的进程，但*后达到目的的总是读过这本书的人。
【内容简介】
国际危机谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，都在这本书中。
学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。本书实现了从实践到理论再到实践的两次飞跃。从生死一线的实战谈判入手，引出掌控谈话的策略和技巧，*终又落实到每个人日常生活中的真实场景。说服前领导同意调岗、让老板心甘情愿为你加薪、以什么都不用做的方式拿到*价格……生活本身就是一场又一场谈话，需要我们全力以赴。
本书的谈话技巧定能祝你成功，作者克里斯·沃斯创造出任何时刻都有效的语言模式。
掌控谈话，才能掌控人生。没看这本书之前，千万别开口！
【作者简介】
克里斯·沃斯
FBI前国际危机谈判专家，世界著名的谈判理论专家和实践者，在谈判领域有20多年的丰富经验，总结了一套全新的、经过实战检验的高价值谈判策略。他同时也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者。黑天鹅集团是一家为全球500强企业提供复杂谈判咨询的公司。目前克里斯·沃斯在南加州大学的马歇尔商学院和乔治敦大学的唐纳商学院任教，并在包括哈佛法学院、麻省理工学院斯隆管理学院和西北大学克里格管理学院在内的多所一流大学开设讲座。
塔尔·拉兹
记者，《纽约时报》畅销专栏《不要一个人吃饭》（NeverEatAlone）的共同作者，同时在多家公司担任内容编辑顾问。
【图书目录】
第一章 新规则 如何在任何地方都成为最聪明的人
大智若愚
过时的谈判术
用心对脑
FBI的情绪化
生活就是谈判
关于本书
第二章 重复对方的话 如何迅速建立和谐关系
不要想当然，要用假设引导
安抚一个精神分裂者
放慢脚步
声音
重复对方的话
如何对抗——找到出路——避免冲突
学习要点
第三章 体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来 如何利用策略性的同理心来建立信任
策略性的同理心
标注
中和消极情感，加强积极情感
扫清道路，再达目的
对指控进行审查
找到座位——升舱——在一架超卖航班上
学习要点
第四章 小心“是”——掌控“不” 如何营造氛围，以便安全地与风险共舞
谈判从“不”开始
在他们的世界里说服
说“不”是一种保护
电子邮件的魔力：如何不再被忽视
学习要点
第五章 得到一句话，瞬间改变谈判 如何成功地说服他人
创造微妙的顿悟
通过总结触发“你说得对”
“你说得对”很重要，但“你是正确的”没有作用
用“你说得对”做销售
用“你说得对”取得事业成功
学习要点
第六章 扭转现实 在面临失败时，该如何努力塑造结果
不妥协
时限：让时间成为你的盟友
从来就没有公平的事
谈判中最强大的词，何时使用，如何使用
如何发现对方背后的情感动机
扭转他们的现实
1．设定他们的情绪
2．大部分时候，让对方先出牌
3．划定一个范围
4．操纵非价格条款
5．必须说出数字时，请说特定的数字
6．惊喜的礼物
如何谈好薪酬
愉快地坚持非工资条款
没有奖励条款的工资条款，就是俄罗斯轮盘赌局
激发他们对你成功的兴趣，获得非正式的导师
学习要点
第七章 制造控制的幻觉 如何用校准问题来消弭对抗、赢得合作
不要在开火的时候谈判
在另一边总还有一支队伍
避免摊牌
停止“不相信”
准备好校准问题
对方不付钱怎么办
学习要点
第八章 确保执行 如何发现撒谎者，确保所有人贯彻执行
没有“怎么做”，“同意”一文不值
影响谈判的背后因素
定位说谎者，处理焦躁者，吸引所有其他人
7-38-55规则
三次原则
匹诺曹效应
注意代词的使用
克里斯的折扣
如何让对手自我竞价
学习要点
第九章 互利原则 极端预设点 如何得到你想要的价格
艰苦议价
你是什么类型
分析师型
适应型
主张型
承受打击
回击：提出主张但不要习以为常
真正愤怒、不愤怒地进行威胁，战略性生气
用“为什么”提问
“我”的信息
不要过于渴求，要有准备离开的意识
阿克曼（Ackerman）议价法
接到房租涨价通知时谈判降价
学习要点
第十章 找到“黑天鹅” 如何通过发现未知的未知信息取得突破
在可预见的不可预知中找到抓手
发现未知的未知情况
三种类型的杠杆
正面杠杆
负面杠杆
标准杠杆
了解他们的信仰
相似性原则
希望和梦想的力量
宗教是一个原因
这并不疯狂，而是一条线索
第一大错误：他们得到了错误信息
第二大错误：他们是受约束的
第三大错误：他们有其他的利益
争取面谈
观察不警觉的时刻
没有意义之时，就是收获的起点
克服恐惧，学会得到生活之外的所求
学习要点
致谢
附录：准备一页纸的谈判材料清单
第一部分：目标
第二部分：总结
第三部分：标注和指控审查
第四部分：校准问题
用发现和打消破坏因素的问句
用发掘谈判破坏因素的问句
第五部分：非金钱的出价
【精彩书摘】
第一章 新规则 如何在任何地方都成为最聪明的人
我被恐吓了。
我在美国联邦调查局（FBI）工作了二十多年，其中有十五年是负责人质事件中的谈判工作，工作地点从纽约到菲律宾，以及中东地区，而我是这一行里的佼佼者。FBI的工作人员在任何时候都不少于一万人，但只有一个人负责国际绑架事件的谈判，这个人就是我。
但我从来没有经历过令我如此紧张、和我自身如此密切相关的绑架事件。
“沃斯，你的儿子在我们手里。给我们一百万美元，否则他死定了。”
我僵住了，闭上了眼，有意识地努力让自己的心跳恢复正常。
当然，我以前见过这样的情形，甚至有成千上万次之多，对方的要求无非是用钱换命。但都与这次不同，以前的事件里没有我儿子，也不是勒索一百万美元。而我这次面对的是有着令人羡慕的学位和一生从事专业谈判研究的对手。
你看，在桌子的另一头正坐着我的谈判对手——他们是哈佛大学法学院的谈判学教授。
我是来哈佛大学上一门简短的谈判实操课程，我想看看是否能够从商业世界的行为方式里学到一点东西。我应该低声细气，保持镇定，这也是作为一个FBI工作人员要努力拓展自己的知识面时，需要体现出的专业成长精神。
哈佛谈判研究项目（Harvard Negotiation Research Project）的负责人罗伯特·姆努金先生（Robert Mnookin）得知我在校园里后，邀请我去他办公室，他说只是找我聊聊。
我倍感荣幸，还有点惊恐。姆努金先生一直令人印象深刻，我已经关注他很多年了。这并不只是因为他是哈佛的法学教授，还因为他同时是一位解决争端领域的风云人物，著有《与魔鬼讨价还价：何时谈判，何时搏斗》（Bargaining with the Devil: When to Negotiate, When to Fight）一书。
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