0046《好好说话-简单有效有的高情商沟通术》:读书笔记(读后感)
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马东在《好好说话》有一个观点:说话大约解决一切烦恼。而蔡康永也在这本书中序中说:用好说话这个魔戒,尽管心口不一的说话能带来世俗的奖励,但却使我对说话产生了怀疑。
从两位大佬的观点中也可以看出说话是一门艺术,也是一门技术。可以说会说话的人永远知道自己沟通的人群是谁,也力争能做到更吸引人,这就是说话之道。
一、为什么会说话是一种能力?
蔡康永讲到一个他自己的故事,大意是从小学开始他就经常参加学校各种演讲比赛、作文比赛和辩论赛,但是他对于比赛本身是没有太多兴趣,因为结果无非是输和赢。
输了会自责,赢了又觉得不过如此没什么特别值得高兴。基于这种心态,蔡康永便渐渐变得不爱太说话,直到他遇到了很多认真说话、说话考虑对方的人,才重新认识到会说话是可以让人变得更有力量,也可以说会说话本身就是一种能力。
金庸小说中提到:小说是写给人看得,而小说的内容也是人。这句话我们可以这样理解,所谓“人”才能吸引人,而说话之道亦是如此。
无论我们想认识人、关心人、改变人或是靠近一些人,说话是必然的行为。
而会不会说话则会对沟通的结果有着极大的影响,也就是说同样一件事,我们用什么方式去表达,就决定了我们会用什么样的思路去思考。
这么看来说话虽然是人人都会说,但并不是人人都说得好,而好好说话不仅仅是为了别人,也是为了自己。
二、如何说话才能有好人缘?
放不下的都是枷锁,离不开的都是牢笼。
这句话我们可以这样理解:会说话的人处处都是自由天性的释放,而不会说话的人处处都看起来没有任何选择。
所以要想拥有更自由和自我的生活,想要在人际交往中有更好的人缘,就要学会好好说话。那么我们该如何说话才能更有人缘呢?答案只有一句话:说话从对方的角度出发。
举个例子说如果我们想让别人做事,我们与其说:你去做一下这件事!不如说:你可以做这件事,再去做那件事,或者说你可以先做那件事,再做这件事。
这是因为人是很奇妙的,如果我们直接安排去做某件事,对方就会产生本能的抗拒和不乐意,但是我们换做是选择的方式就会有一种选择空间,也更容易让对方接受。
之所以出现这种心理,是因为人的天性中有一种本能的抵抗性,第一反应往往是拒绝,或者说如果对方直接答应就意味着服从与软弱。而换成选择的方式时,虽然结果没什么变化,但过程让人很容易接受,也降低了抵抗情绪。
当我们把命令式换成选择式时,就给对方一种比较愉悦的接受方式,其实这也是从对方立场去考虑问题。当我们说话不会让对方尴尬和抗拒的时候,我们的好人缘也自然就形成了。
三、如何改变别人的想法和做法
当我们与对方有不同意见或者对峙时,又想让对方接受我们的意见或想法时,就不要硬碰硬,而是要学会曲线救国。具体可以从以下三个方面开始
第一,想改变他人首先要给别人选择权。只有尊重对方的意愿和选择,才能更容易将不同的意见整合靠拢,从而选择一种大家都能认同的方式,相当于对两种不同意见进行的融合;
第二,挖掘出对方更容易接受的方式。我们想说服别人,靠讲道理和强迫是没用的,而要用对方能接受的方式进行试探和循序渐进的提自己的观点,最终达成一致。
第三,从对方的角度出发,产生共情。在《共情力》一书中提到如果我们想让对方认同我们的观点,最好的方法就是能产生共情,也就是说让我们的想法与对方的想法处于同频状态,这样的话就相当于完成了“曲线求国”的方案。
从以上三点可以看出:与其说改变对方的想法,不如说让对方和自己的想法不断地契合,最后达成一致意见。这就得益好好说话的魅力,也就是会说话的人,不仅把话说得让对方很欣然地接受,同时也乐呵呵地把事情也解决了。
由此可见,会说话真的是一种能力,而且是一种让自己拥有好人缘的捷径。
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