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【编辑推荐】

一本提升团队绩效和领导力的宝典 

一本有效激发团队潜能，重塑企业文化的经典之作 

一本提升情商，也可以用于教育孩子的书 

教练领域权* 约翰·惠特默爵士作品新版，全球销量榜榜首的教练书籍，在教练领域，这本书就是标准！ 你的收获，会是你投入的800%

【内容简介】

　“教练”的概念来自体育界。“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。教练帮助选手消除内心的障碍，选手就能释放惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。《高绩效教练》以GROW模型为教练逻辑，清晰阐述了教练的理念和技巧。管理者可以使用教练方式激发团队潜能，甚至对于学校的教师和孩子的家长而言都十分有益。新版增加的案例部分，能够帮助你更快获取这一方法。

【作者简介】

赞誉

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译者序

前言

引言

致读者

第一部分 教练不仅仅是一门技术

第1章 什么是教练

第2章 创造高绩效的文化

第二部分 教练的原则

第3章 教练是情商的实践

第4章 作为教练的领导者

传统的管理方式

第5章 教练风格：伙伴关系与相互合作

第6章 觉察与责任感——激发学习

第三部分 教练的实践

第7章 强有力的问题

第8章 积极倾听

第9章 GROW模型

第10章 G：目标设定

第11章 R：现状是什么

第12章 O：你有什么选择

第13章 W：你将会做什么

第14章 教练激发人的意义和目的

第四部分 教练的特定应用

第15章 正式的一对一教练

两次会议之间

第16章 团队绩效教练

第17章 精益绩效教练

第18章 安全绩效教练

第五部分 释放教练的潜能

第19章 衡量教练的收益和投资回报

第20章 如何影响文化变革

第21章 领导的品质

第22章 精通之道

第23章 高阶教练

附录1 教练词汇汇总

附录2 教练问题工具包

附录3 九点练习的解决方案

参考文献

致谢

关于作者

【图书目录】

　“教练”的概念来自体育界。“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手。”教练帮助选手消除内心的障碍，选手就能释放惊人的潜能，创造前所未*的奇迹。《高绩效教练》以GROW模型为教练逻辑，清晰阐述了教练的理念和技巧。管理者可以使用教练方式激发团队潜能，甚至对于学校的教师和孩子的家长而言都十分有益。新版增加的案例部分，能够帮助你更快获取这一方法。 

　　—樊登 

　　樊登读书会创始人 

　　本书提倡的绩效教练之路值得探寻，因为教练方式和相互依赖的企业绩效文化能够挖掘出企业已有员工的内在潜能、实现自主责任感，形成一种业绩、员工和地球环境三赢的可持续高绩效发展之路。同时，绩效教练方式能够使那些有使命感有学习欲望的企业家，开始真正有能力去激励和赋能给新的专业领导团队，同时确保企业持续保持创业进取的心态和文化，并且管理好企业的重大生存风险。 

　　——吴刚 

　　绩效咨询（国际）有限公司中国董事总经理 

　　海尔集团前全球内控内审总监 

　　约翰·惠特默爵士的《高绩效教练》是教练领域的扛鼎之作，也是奠基之作！全球教练广泛使用的GROW模型即是出自惠特默爵士的这本书。这本书在西方引领了教练行业20多年，成为领导者和教练的必备书籍。 

　　——徐中博士 

　　领导力教练，领越?领导力高级认证导师 

【前言试读】

　前言

　　《高绩效教练》第5版是那些想要创造高绩效文化的教练、领导者和组织的一本必备之书。40多年前，绩效教练之父约翰·惠特默爵士认为，企业是善行的潜在力量和人类进化的驱动力。他看到了一个团结个人和组织的机会，能够使得人、企业和地球都获益——这就是神圣的“三重底线”，而这一直是约翰·惠特默爵士参与共同创立的绩效咨询（国际）有限公司（PCI）的前行动力。

　　我们通过与客户建立伙伴关系来挖掘员工的潜能，创造一种将觉察和责任置于中心的组织文化。第5版反映了教练方式在全球企业界中的进展。从巴克莱银行董事长约翰·麦克法兰的推荐序开始，我们分享了一些组织转型和绩效改善的案例，包括利润收益的增长。通过运用我们的理念、架构和工具，PCI有能力展现对员工行为改变的投资可以为公司的收入和利润带来平均800%的投资回报。

　　正如麦克法兰所说，越来越多的人在工作中寻找“值得他们为此奋斗”的工作的意义。全球75亿人中有30亿人是组织的雇员。在我们的全球工作坊中，我们询问大家在工作中发挥了多少潜能。答案的平均值是40%，这表明了全球生产力开发中存在的巨大差距和未被激活的人才储备的巨大体量。

　　就我个人而言，我选择离开了成功的银行业：当时我们是全球顶级的衍生品交易公司，有着非常不错的财务业绩。我作为交易员在一个能量充沛、充满挑战和乐趣盎然的环境里工作，并且为自己能在优秀团队里完成业绩目标而感到自豪。但是，我仍然渴望进一步了解人生的意义和目的。

　　约翰·麦克法兰领导澳新银行的转型是激发人们找寻工作的目的和意义的成功典范，它激发了35000名员工的潜力，使得澳新银行从顾客满意度排行榜的末尾跃升到领先位置。公司可以通过投资已有的资源（他们的员工）来实现如此高的回报。

　　约翰·惠特默爵士对教练行业做出了杰出的贡献。他在完成《高绩效教练》第5版不久后去世，这让许多人感到悲伤。他度过了非凡的一生，我由衷地感谢他点燃了教练的火炬，并传递给我们。他的愿景、哲学和方法激励了数百万的领导者和教练，使得他们成为最好的自己，也帮助他人成为更好的自己。这本书是他的遗产的重要组成部分，已经售出超过100万册，并被翻译成20多种语言出版。

　　《高绩效教练》第5版将有助于教练行业的持续专业化，进一步明确领导者采用教练型领导风格带来的巨大收益。同时，这将有助于将人力资本投资从被视为是成本中心转变为业务真正创造价值的利润中心。对于那些希望进一步提高教练绩效的人来说，可以在www.coachingperformance.com上找到在线学习课程、公开课和企业内训课程。

　　最后，感谢我们极具才华的所有团队成员，他们领导着全球40多个国家的业务，并为第5版提供了适合未来的教练和企业的专家意见和知识。

　　蒂芙妮·加斯克尔（Tiffany Gaskell）

　　MBA，共创式认证教练CPCC，国际教练联合会专业级教练PCC

　　全球教练与领导力总监

　　绩效咨询（国际）有限公司

【精彩书摘】

　教练关注未来的可能性，而不是过去的错误。

　　尽管国际教练联合会（ICF）有138个国家的成员，但如果你在《牛津简明字典》网站上查找“教练”（coach）或“教练方式”（coaching），你也还是不知道他们在做什么。字典提供了两个“教练”的定义，第1个是指一辆长途旅行的巴士、一节火车车厢或者旅行。第2个定义是指体育指导或体育培训、私人补习以及额外的教学。你可能会惊讶地发现第1个似乎更相关。教练是一段旅程，而不是指导或者教授。做事的方式和做的事情一样重要。教练创造的成果在很大程度上依赖于彼此之间建立的密切的工作关系，以及沟通中运用的有效的沟通方式和风格。通过由内而外的激发而不是通过被告知或教导，教练对象在教练过程中澄清了事实，培养了新的技能和行为，这和体育教练非常类似。当然，提升绩效目标是非常重要的，如何通过最佳方式和可持续地达成目标却更加重要，这是本书的目的。

　　内心博弈

　　让我们来看看现代教练方式的诞生。40多年前，蒂莫西·高威（Timothy Gallwey）或许是第一个展示简单而全面的教练方式的人。他是哈佛大学的一位教育学家和网球专家，1974年，他出版了一本名为《网球的内心博弈》（The Inner Game of Tennis）的书，这本书很快就得到了人们的关注。

　　“内心”（inner）这个词过去被用来指选手的内心状态，或者用高威的话说“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。任何一个曾经在球场上经历过那种不知所措状态的人都会知道他说的是什么。高威宣称，如果一名教练可以帮助一位选手摆脱或是减少影响他的内心障碍，那么，不需要太多技术上的训练，强大而自然的学习能力和表现能力将给我们带来意想不到的成绩。

　　内心博弈方程式

　　为了说明这一点，高威创造了一个简单的内心博弈方程式，在事后的成效来看，它非常有效地总结了现代教练的目的：

　　绩效＝潜能－干扰

　　P＝p－i

　　内心博弈和教练都聚焦于通过开发潜能（p）和减少干扰（i）来提升绩效（P）。

　　内心的障碍通常比外部的障碍更加令人生畏。

　　当高威的书刚刚出版的时候，尽管选手们热切地读着这本畅销书，但很少有教练、指导者或是职业选手相信他的观点，更不用说赞成他了。体育专业人士的权威受到了挑战，于是，他们认为高威是在试图颠覆体育教学、在伤害他们的尊严、权威和他们所秉持的金科玉律——教学原则。从某种程度上说，情况似乎如此，但更多的是他们让过度的恐惧曲解了高威的真正用意。高威仅仅是建议如果他们改变方法，将会更加高效。

　　教练的本质

　　高威准确地指出了教练的本质。教练将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。重点是帮助人们学习而不是给他们授课。毕竟，你是如何学会走路的，你的妈妈教过你吗？我们都有内在的、自然的学习能力，实际上它会被后天的指导所破坏。

　　这并不是最新的观点：早在2000年前，苏格拉底就提出过相同的概念，但是他的这一理念光芒却在过去两个世纪的物质还原论中被湮没。时光流转，苏格拉底曾经提到关于教练的理念今天又应用到了现实中，也许会沿用一个世纪，甚至三个世纪。传统的行为主义者的观点认为，一个人好比一个可以被灌注任何东西的空容器，而高威的书恰恰支持一个更加乐观的人类心理模型。这个新的模型认为人类更像是橡树的种子，每一颗都蕴藏着可以成长为参天橡树的潜质。我们需要汲取营养、鼓励和阳光，而那棵橡树的本质特征已然在我们体内。

　　或许这个模型还在被一些守旧的人所质疑，如果我们接受它，那么我们的学习方式，特别是我们教学和指导的方式也有必要被重新审视。不幸的是，尽管我们大多数人都知道旧做法的局限性，但积习难改。

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